Empfehlio Inbound Flex – Professionell telefonsvarare med integrerad recensionshantering: Ta emot samtal och höj betygen

Förvandla varje inkommande samtal till en möjlighet för fler recensioner och feedback. Vi hanterar samtalen – charmigt, kompetent och genom att direkt samla in kundernas åsikter, som vi sedan återspeglar till dig på ett strukturerat sätt.

I servicekategorin Rekommendation ergänzt Inkommande flexibilitet kompletterar vår portfölj perfekt: Medan CSAT-puls genomför proaktiva utgående undersökningar via telefon och Kiyoh Inbound Flex erbjuder digitala lösningar för recensioner och överbryggar gapet för inkommande samtal. Inget traditionellt callcenter eller receptionist – vi utmärker oss med sömlös hantering av recensioner: Våra agenter samlar charmigt in feedback, hänvisar kunder till plattformar som Google eller Trustpilot och levererar insikterna till dig i enlighet med GDPR. Perfekt för e-handel, handel, sjukvård eller konsulttjänster, där personlig service och recensioner gör hela skillnaden. Över 11 000 företag litar på Empfehlio (4,9/5 på Google) – med tysk support och snabb installation.

Vad är Empfehlio Inbound Flex?

Inkommande flexibilitet är en flexibel telefontjänst som professionellt besvarar dina samtal samtidigt som den samlar in recensioner och feedback. Våra utbildade agenter följer ditt manus, kvalificerar förfrågningar och införlivar subtilt nöjdhetsfrågor – som "Skulle du rekommendera oss?" – eller direkta inbjudningar att skriva recensioner. Resultatet? Mer autentiska recensioner, djupare insikter och ökad kundlojalitet, allt utan att du behöver lyfta ett finger. Helt outsourcad, skalbar och utan långtidskontrakt – perfekt som ett komplement till våra NFC/QR-produkter eller CSAT Pulse för omfattande recensionshantering.

Vad får du med Inbound Flex?

• Professionell samtalssvarning: Baserat på ditt individuella manus (välkomsthälsning, kvalificering, ärendegenerering eller ordermottagning) – med standard SLA (t.ex. 80/20) och alternativ för uppgraderingar.
• Integrerad granskningshantering: Vi samlar skickligt in feedback och betyg under samtalet och hänvisar dig till plattformar som Google. Vi förser dig sedan med en strukturerad rapport över den insamlade informationen (t.ex. som en CSV/Excel-rapport).
• Detaljerad rapportering: Dagliga eller veckovisa rapporter om samtal, genomsnittlig hanteringstid (AHT), servicenivå (SL), borttappade samtal och insamlade recensioner.
• Valfria funktioner: Samtalsinspelning (med samtycke), viskton för coachning i realtid, IVR (Interactive Voice Response) för automatisering.
• Flexibla alternativ: Öppettider (9–18, 8–20 eller dygnet runt), flerspråkighet (tyska/engelska, andra på begäran) och anpassningsbara servicenivåavtal.
• GDPR-kompatibel och säker: All data och alla recensioner hanteras i enlighet med dataskyddsföreskrifter, inklusive databehandlingsavtal.

Fördelarna i korthet

• Fler recensioner utan ansträngningen: Att direkt be om recensioner under samtalet ökar din recensionsfrekvens – charmigt och naturligt, vilket leder till större autenticitet.
• Bättre pris-prestanda-förhållande vid recensionshantering: Till skillnad från vanliga callcenter betalar du bara för de minuter du använder, inklusive integrerad feedbackinsamling – ingen extra tjänst krävs.
• Ren flexibilitet: Inga fasta kostnader eller långtidskontrakt; skalbar från testfaser till toppbelastningstider med överbelastningsalternativ.
• Ökad kundnöjdhet: Professionell service plus en feedback-slinga hjälper till att optimera svagheter och öka försäljningen.
• Portföljintegration: Kombinera med CSAT Pulse för utgående undersökningar eller Kiyoh för digitala bedömningar – för ett helhetsperspektiv.
• Klar att gå på nolltid: Gå live inom 2–5 arbetsdagar, med tyskt stöd för smidig installation.

Våra priser – minutnoggranna och med stegvisa priser

(inkl. 19 % moms, netto från 0,59 €/min)
Betala endast för faktisk användning (samtalstid + definierad uppföljning, faktureringsökningar t.ex. 60/30 sekunder). Flexibla minuttilldelningar, bokningsbara månadsvis – ingen prenumeration, ingen minimiperiod.

• Grundpris: 0,65 €/minut
• Volymrabatter:
  • 5 minuter: 0,65 € (ingen rabatt)
  • 10 minuter: 0,63 € (3 % rabatt)
  • 30 minuter: 0,62 € (4 % rabatt)
  • 60 minuter: 0,61 € (6 % rabatt)
  • 120 minuter: 0,60 € (7 % rabatt)
  • 240+ minuter: 0,59 € (9 % rabatt)

Så här fungerar det – i 4 enkla steg

1. Beställ en kvot: I butiken, välj önskat antal minuter – vi kontaktar dig för finjustering (manus, SLA, etc.).
2. Anläggning: Vårt onboardingteam konfigurerar allt, inklusive vidarekoppling av samtal och integration med recensioner.
3. Hantera samtal: Våra agenter tar emot samtal, slutför uppgifter och samlar in feedback/recensioner på ett charmigt sätt.
4. Utnyttja insikter: Få rapporter och insamlade recensioner via e-post eller dashboard – direkt användbara för ditt företag.

Varför Inbound Flex från Empfehlio?

• Specialiserad på recensioner: Som experter på recensioner integrerar vi sömlöst feedbackinsamling – bättre än något vanligt callcenter.
• Allt från en enda källa: Tysk support, snabb skalning och kombination med våra andra tjänster för maximal effekt.
• Bevisade framgångar: Tusentals kunder höjer betyg och nöjdhet – med fokus på valuta för pengarna.
• Zufriedenheitsgaranti: Gratis konsultation i förväg för att säkerställa perfekt passform.

Börja nu och förvandla samtal till recensioner! Beställ din minuttillägg eller kontakta oss för ett förutsättningslöst samråd.